Accompagnement digital : Doowup, une agence certifiée et référencée
Optimisez votre présence en ligne grâce à un accompagnement digital de qualité
Nous sommes fiers de compter parmi les agences certifiée OPQUAST et référencées auprès de France Num (carte nationale). Dans le paysage numérique actuel, il est essentiel qu’un client puisse facilement découvrir une boutique en ligne et s'orienter pour effectuer un achat. Cela joue un rôle crucial dans l'augmentation des ventes et est tout simplement logique. De la même manière, il est fondamental que vos services numériques soient attrayants et accessibles à un maximum d'internautes, qui sont tous des clients potentiels. Ce constat met en avant l'importance de la qualité des sites internet et de l'accessibilité numérique, ainsi que celle d'être accompagné par un expert certifié et reconnu en matière d'accompagnement digital.
L'accueil numérique : un miroir du magasin physique
L'accueil numérique peut être comparé à celui que l'on reçoit dans un magasin physique. Un service numérique convivial doit être :
- Facile à localiser pour l'utilisateur,
- Conçu avec un langage clair et compréhensible,
- Doté de fonctionnalités intuitives,
- Sécurisé pour rassurer l'utilisateur lors de ses transactions.
Cependant, beaucoup d'internautes se heurtent à des défis, tels que :
- Des formulaires inaccessibles à cause d’éléments non lisibles,
- Un contenu mal contrasté ou difficile à agrandir,
- Des validations de formulaire qui échouent après plusieurs tentatives.
L'impact de la qualité web et de l'accessibilité
L'amélioration de l'accueil numérique est possible grâce à la mise en œuvre de normes et de bonnes pratiques en matière de qualité web et d'accessibilité. Un site respectant ces principes offrira une expérience enrichie à ses visiteurs, quelle que soit leur situation (matériel, réseau, ou capacités individuelles). En respectant ces normes, vous permettez à vos utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités variées, comme :
- La possibilité d'écouter des articles au lieu de les lire,
- L'accès à des vidéos sous-titrées pour ceux qui ne peuvent pas écouter de son,
- La navigation via clavier uniquement, facilitant l'utilisation pour les personnes ayant des difficultés motrices.
Pourquoi choisir des services numériques accessibles et de qualité ?
Améliorer la qualité et l’accessibilité de vos services numériques offre plusieurs avantages :
- Satisfaction client accrue et élargissement de votre public.
- Conformité aux réglementations actuelles (RGPD, accessibilité, etc.). • Renforcement de votre image de marque et de vos valeurs sociales, en promouvant un numérique inclusif. Pour les entreprises numériques, l'intégration de la qualité web et de l'accessibilité contribue à professionnaliser leur offre de services.
Le rôle des normes en matière d’accessibilité
Les normes web, gérées par le W3C, garantissent que vos contenus s’affichent correctement sur divers navigateurs et appareils. Depuis l'initiative du WAI en 1997, l’accessibilité du web a pris une place essentielle dans le développement de sites internet, qui doivent désormais répondre à des critères rigoureux de qualité.
Règlementation récente sur l'accessibilité numérique
Une directive européenne, reformatée en 2023, impose que tous les sites pour les consommateurs respectent des exigences d'accessibilité, avec une date limite fixée au 28 juin 2025. Des sanctions sont prévues pour ceux qui ne respectent pas ces normes.
Comment améliorer l'accessibilité et la qualité de vos services numériques ?
Voici quelques pistes :
- Adoptez une perspective utilisateur : Identifiez les obstacles que rencontrent vos clients en consultant des témoignages ou en observant leurs interactions sur le web.
- Utilisez un référentiel de qualité : Familiarisez-vous avec les obligations en matière d’accessibilité et intégrez-les dès le début de vos projets.
- Formez vos équipes : Incluez l’accessibilité numérique et la qualité web dans vos programmes de formation afin de cultiver l'expertise en interne.
- Testez continuellement : Mettez en place des outils pour auditer l'accessibilité et la qualité de vos services numériques pendant leur développement.
- Informez vos clients : Publiez une déclaration d'accessibilité pour indiquer vos efforts et comment les utilisateurs peuvent vous transmettre leurs retours.
À qui faire appel pour améliorer vos services numériques ?
Choisir un professionnel expérimenté dans la qualité web est crucial pour la création d’un site de haute qualité. Notre agence, certifiée Opquast et référencée parmi les Activateurs France Num, offre un accompagnement digital spécialisé pour réaliser des sites internet à la fois attrayants et accessibles, adaptés aux besoins de votre clientèle. Ensemble, nous pouvons garantir que votre présence en ligne soit à la fois efficace et adaptée.