L'importance de l'UX
À quoi correspond l'UX ?
Tout d’abord, l’expérience utilisateur (UX) désigne la qualité de l’expérience vécue par l’utilisateur durant sa navigation sur le site web ainsi que sa facilité à trouver rapidement l’information qu’il voulait. Ce ressenti est essentiel puisqu’il peut avoir un fort impact sur le comportement de l’utilisateur.
Pourquoi est-ce important ?
Il existe donc de nombreuses raisons qui font que l’UX est importante pour un site internet. Premièrement, cela joue un rôle majeur dans la conversion des utilisateurs en clients. Il est vrai que si l’utilisateur ne parvient pas à trouver l’information dont il a besoin, il sera tenté d’aller chercher sur d’autres sites web. À l’inverse, si le site internet possède une bonne UX, les utilisateurs passeront plus de temps sur le site et cela les incitera à l’explorer davantage.
D’autre part, une bonne UX contribue à améliorer le référencement d’un site internet. En effet, les moteurs de recherche tels que Google, utilisent des critères d’évaluation comme le temps passé sur le site et le taux de rebond pour évaluer la qualité d’un site web. En général, les sites internet avec un taux de rebond plus faible possèdent une bonne UX, en effet, les utilisateurs passent plus de temps sur le site web, ce qui améliore le classement dans les résultats de recherche.
De plus, l’UX fait partie de l’image de marque et correspond à la perception que les consommateurs ont suite à la visite d’un site internet. Du moins, elle pourrait fortement l’entacher si l’expérience utilisateur est mauvaise. L’UX renforce la crédibilité et la notoriété d’une marque, la négliger ferait donc perdre des clients potentiels.
En outre, une bonne UX, fidélise les utilisateurs. Lorsque les utilisateurs apprécient un site internet, ils sont plus susceptibles de revenir l’utiliser et de le conseiller à d’autres personnes.
Comment avoir une UX efficace ?
Pour avoir une bonne UX, il faut regrouper plusieurs éléments, tels qu’une navigation qui est claire et intuitive avec un design attrayant. Le contenu doit être de qualité et avec une certaine rapidité de chargement des pages du site. Il est important, qu’il y est aussi une compatibilité mobile. De nos jours plus de 50% du trafic web provient des mobiles, alors l’UX doit être pensée pour les utilisateurs mobiles. L’écran devra donc être réduit et simplifier.
Les 3 erreurs courantes en matière de conception d'interface utilisateur :
Ne pas prendre en compte le comportement du consommateur :
Dans le cadre, de la conception d’un site web, ne pas étudier le comportement de ses utilisateurs est une erreur. En effet, mieux comprendre les besoins et les motivations du client est utile, afin de créer son site aux attentes du client pour maximiser nos chances de correspondre à ce que l’utilisateur recherche. Dans le cas contraire, il y a plus de chances que le visiteur ne soit pas intéressé.
La navigation confuse :
Lorsque la navigation est bonne, cela veut dire que le visiteur n’a pas à se questionner sur le fonctionnement du site web. C’est-à-dire que les boutons sont accessibles et facilement trouvable. Il est donc indispensable que la navigation soit fluide, facile et évidente.
Ne pas oublier les principes de l’UI design :
Il ne faut pas négliger l’interface utilisateur, l’importance du design comme la couleur, la taille, la typographie, l’alignement… sont des éléments essentiels pour un site web, puisque ce sont eux qui donnent la première impression à l’utilisateur.
La différence avec l'UI :
L’UI et l’UX, sont deux termes qui désignent le processus de conception d’interfaces ergonomiques. Cependant, la nuance est que leurs méthodes et bonne pratique du design ne sont pas les mêmes. Pour rappel, l’UX est l’expérience cliente sur un site web tandis que l’UI représente quant à lui l’interface utilisateur, c’est-à-dire les fenêtres, boutons, liens et autres éléments textuels et visuels avec lesquels va interagir l’utilisateur du site web. Certes, ces deux termes peuvent sembler très similaires, seulement lorsque l’on les analyse, les différences se font grandes. L’une des différences majeures de l’UI et l’UX est que l’UI est un processus de conception qui vise à optimiser les éléments graphiques d’une interface (couleur, taille, positionnement...). Alors que l’UX va lui concerner les interactions du visiteur avec les éléments mis en place par l’UI.
Quels sont les métiers en lien avec ces domaines ?
Les métiers en lien avec les domaines de l'UX et de l'UI sont nombreux et variés. Les professionnels de l'UX/UI sont responsables de la conception et de l'amélioration de l'expérience utilisateur sur les interfaces numériques. Ils travaillent sur la recherche utilisateur, la conception visuelle, l'interaction, l'accessibilité et l'organisation des contenus. Certains métiers courants dans ces domaines incluent le concepteur UX/UI, le designer d'interaction, l'architecte de l'information, le chercheur utilisateur, le spécialiste en accessibilité numérique, le designer visuel, le développeur front-end et le testeur d'expérience utilisateur.
Ces professionnels collaborent étroitement pour créer des interfaces conviviales, attrayantes et adaptées aux besoins des utilisateurs. Leurs compétences et leurs connaissances contribuent à améliorer l'expérience de navigation, la satisfaction des utilisateurs et la réussite des projets numériques.
Pour synthétiser :
En résumé, l'UX est un élément crucial pour le succès d'un site internet. Elle contribue à la conversion des utilisateurs en clients, améliore le référencement, et fidélise les utilisateurs.
Une bonne UX repose sur plusieurs éléments tels que la navigation, le design, la qualité du contenu, la rapidité de chargement des pages, la compatibilité mobile et l'accessibilité. Il est donc très important pour les propriétaires de sites web de consacrer du temps et des efforts pour améliorer l'UX de leur site, pour cela faire appel à une agence digitale peut-être nécessaire.